Términos del servicio
Actualizado el 29 de septiembre de 2026
Borrador pendiente de revisión legal. Los datos marcados como [COMPLETAR: …] deben rellenarse antes de publicar.
1. Partes y aceptación
1.1. Estos términos regulan el uso de Constaia, servicio prestado por Add On Dev Solutions S.L., NIF B22654610, con domicilio en Calle Espronceda, nº 2, planta 1, puerta C, 21001 Huelva (Huelva), España («Constaia», «nosotros»).
1.2. Al crear una cuenta, generar una clave de API o usar el servicio, aceptas estos términos en nombre propio o de la organización a la que representas («cliente», «tú»). Si aceptas en nombre de una organización, declaras tener facultades para obligarla.
1.3. El servicio está dirigido a empresas, profesionales, entidades y administraciones. No está pensado para consumidores. [COMPLETAR: confirmar si se admiten consumidores; en ese caso, añadir información precontractual y derecho de desistimiento]
1.4. Un contrato Empresa firmado prevalece sobre estos términos en lo que regule de forma distinta.
2. Descripción del servicio
2.1. Constaia es una API para clasificar documentos, extraer sus datos y comprobar si cumplen las condiciones que indicas (tipo esperado, vigencia, antigüedad, titular, campos obligatorios, etc.). Devuelve un veredicto (valid, invalid o review), motivos, niveles de confianza, campos extraídos, comprobaciones y avisos (warnings).
2.2. El servicio incluye la API (https://api.constaia.com/v1), el panel (https://app.constaia.com), la documentación y los SDK y herramientas que publiquemos. Algunas herramientas se marcan como preliminares y pueden cambiar sin aviso.
2.3. Límites del servicio. Constaia no es un servicio de verificación de identidad biométrica (KYC), no realiza comparación facial y no verifica la autenticidad de los documentos. Que un dígito de control o una MRZ sean correctos no demuestra que un documento sea auténtico. Los veredictos, las confianzas y los warnings son indicios generados de forma automatizada, que pueden contener errores. Tú decides qué hacer con cada resultado y eres responsable de esa decisión.
3. Cuentas y claves de API
3.1. Debes facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados. Eres responsable de la actividad realizada con tu cuenta y tus claves.
3.2. Las claves ck_live_… operan en modo real y consumen créditos. Las claves ck_test_… usan un proveedor simulado, no consumen créditos y no analizan documentos reales.
3.3. Las claves se muestran una sola vez y las guardamos solo como hash. Mantenlas en secreto, no las incluyas en código de cliente (navegador o apps) y revócalas desde el panel si sospechas de una filtración. No respondemos del uso de claves filtradas por causas que no nos sean imputables.
3.4. Podemos aplicar límites técnicos (por ejemplo, de peticiones por segundo, tamaño y número de páginas) descritos en la documentación.
4. Créditos y precios
4.1. El servicio se paga con créditos:
- 1 crédito = 1 análisis de un documento de hasta 2 páginas (un DNI por las dos caras cuenta como 1 crédito).
- +1 crédito por cada 2 páginas adicionales.
classify= 0,2 créditos.- Las exportaciones están incluidas.
4.2. No se cobran los análisis que fallen por un error nuestro ni los rechazados por calidad insuficiente (low_quality) antes del OCR.
4.3. Plan gratuito: 250 créditos al mes, que se renuevan cada mes.
4.4. Packs de créditos (pago único):
| Pack | Precio | Créditos |
|---|---|---|
| Pack 1.000 | 30 € | 1.000 |
| Pack 5.000 | 125 € | 5.000 |
| Pack 25.000 | 500 € | 25.000 |
| Pack 100.000 | 1.900 € | 100.000 |
Los créditos de los packs caducan a los 12 meses de su compra. Los precios no incluyen IVA, que se añadirá cuando proceda.
4.5. Plan Empresa: precio, volumen, SLA y condiciones a medida, por contrato.
4.6. Los créditos no son dinero, no generan intereses y no se pueden transferir a otras cuentas. [COMPLETAR: política de reembolso de packs no usados]
4.7. Podemos cambiar los precios de compras futuras avisando con antelación. Los créditos ya comprados mantienen sus condiciones.
5. Pagos
5.1. Los pagos se procesan con Stripe. Los datos de tarjeta los introduces directamente en Stripe; no los recibimos.
5.2. Los créditos se añaden al saldo cuando Stripe confirma el pago. Las facturas se emiten automáticamente y están disponibles en el panel.
6. Tus datos y los documentos
6.1. Eres el responsable del tratamiento de los datos personales contenidos en los documentos que envías. Nosotros actuamos como encargado según el Contrato de encargo del tratamiento (DPA), que forma parte de estos términos.
6.2. Debes contar con una base legal para tratar esos datos, informar a los interesados y enviar solo los documentos necesarios para tu finalidad.
6.3. Tú eliges la conservación con las opciones storage (none por defecto, temporary o persistent), ttl_hours y keep_results. Con persistent, el fichero se conserva hasta que lo borres.
6.4. Constaia no utiliza los documentos ni los resultados para entrenar modelos.
6.5. Conservas todos los derechos sobre tus documentos y resultados. Nos concedes solo los permisos necesarios para prestar el servicio.
7. Uso aceptable
No puedes usar Constaia para:
- a) actividades ilícitas o para tratar documentos sin base legal;
- b) eludir controles legales o regulatorios, o fabricar, alterar o validar documentos falsos;
- c) la vigilancia o el seguimiento de personas, o elaborar perfiles no permitidos por la ley;
- d) tomar decisiones basadas únicamente en los resultados automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a las personas, sin la intervención humana que exija la ley (art. 22 RGPD);
- e) presentar los resultados como prueba de autenticidad o de identidad;
- f) atacar, sobrecargar, hacer ingeniería inversa o probar la seguridad del servicio sin autorización escrita;
- g) revender el servicio sin acuerdo previo
[COMPLETAR: confirmar si se permite la reventa o integración en productos de terceros].
8. Disponibilidad y soporte
8.1. Prestamos el servicio con diligencia profesional, pero sin acuerdo de nivel de servicio (SLA) salvo en contratos Empresa.
8.2. Podemos hacer mantenimiento, cambiar proveedores de infraestructura o de IA dentro de la UE (con los avisos previstos en el DPA) y evolucionar la API. Anunciaremos con antelación los cambios que rompan la compatibilidad de la versión v1.
9. Responsabilidad
9.1. El servicio se presta «tal cual». No garantizamos que los resultados estén libres de errores ni que sean adecuados para un fin concreto.
9.2. No respondemos de las decisiones que tomes a partir de los resultados, ni del lucro cesante, pérdida de datos, de negocio o daños indirectos.
9.3. Nuestra responsabilidad total por cualquier concepto se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. [COMPLETAR: confirmar límite con el asesor legal]
9.4. Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave, ni cuando la ley no permita limitarlas.
9.5. Te comprometes a mantenernos indemnes frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu incumplimiento de estos términos o de la normativa de protección de datos en tu condición de responsable.
10. Suspensión y terminación
10.1. Puedes dejar de usar el servicio y cerrar tu cuenta en cualquier momento [COMPLETAR: indicar cómo: desde el panel o por email].
10.2. Podemos suspender o cerrar una cuenta o una clave si incumples estos términos, si hay riesgo para la seguridad del servicio o de terceros, o si lo exige la ley. Salvo urgencia, te avisaremos antes y te daremos ocasión de corregirlo.
10.3. Al terminar, borraremos o devolveremos los datos según el DPA. Los créditos no usados se pierden salvo que la terminación se deba a un incumplimiento nuestro. [COMPLETAR: confirmar]
11. Cambios en los términos
Podemos modificar estos términos. Te avisaremos con al menos 30 días de antelación de los cambios relevantes por email o en el panel. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar la cuenta antes de su entrada en vigor.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la ley española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales de Huelva, salvo que el cliente tenga la condición de consumidor, en cuyo caso serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio conforme a la ley.